Em uma emergência, cada minuto pode fazer diferença. Mas, diante de uma situação grave, é comum surgir a dúvida: devo ligar para o 192 ou pa...
No Distrito Federal, os dois números são importantes, mas atendem a situações diferentes. O 192 é o telefone do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), enquanto o 193 é o número do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal (CBMDF).
Saber qual serviço acionar ajuda a direcionar o atendimento com mais rapidez e evita que uma equipe seja deslocada para uma ocorrência que poderia ser atendida por outro órgão.
Quando ligar para o Samu pelo 192?
O Samu, pelo telefone 192, deve ser acionado principalmente quando a pessoa apresenta um problema de saúde que exige atendimento urgente ou há risco à vida.
Entre as situações que podem exigir o atendimento estão:
- dor intensa no peito;
- dificuldade ou falta de ar;
- desmaio ou perda de consciência;
- convulsões;
- suspeita de AVC, especialmente quando há dificuldade para falar, alteração no rosto ou perda de força em um dos lados do corpo;
- engasgo;
- parada cardiorrespiratória;
- quedas com suspeita de ferimentos graves;
- acidentes envolvendo vítimas;
- queimaduras de maior gravidade;
- afogamentos;
- intoxicações;
- situações de parto que apresentem urgência.
Ao telefonar para o 192, procure manter a calma e responda às perguntas feitas pelo atendente. Informe o endereço onde a equipe deve chegar, pontos de referência, um telefone para contato e explique o que aconteceu.
Também é importante dizer quantas pessoas precisam de atendimento e, se possível, descrever como elas estão.
Esses dados ajudam a equipe de regulação a entender a gravidade da ocorrência e orientar os primeiros cuidados enquanto o atendimento está a caminho.
E quando o número é 193?
O 193 é o telefone do Corpo de Bombeiros. O serviço deve ser acionado principalmente quando a ocorrência envolve incêndio, resgate, salvamento ou alguma situação que ofereça risco à segurança das pessoas.
Alguns exemplos são:
- incêndios em casas, prédios, veículos ou áreas de vegetação;
- acidentes de trânsito;
- pessoas presas em ferragens;
- pessoas retidas em elevadores ou locais de difícil acesso;
- afogamentos;
- vazamentos de gás;
- acidentes envolvendo produtos perigosos;
- desabamentos;
- resgates em locais de difícil acesso;
- salvamentos em altura, matas ou áreas alagadas;
- situações que exijam retirada ou resgate de vítimas em condições de risco.
Durante a chamada, informe o local exato da ocorrência e, sempre que possível, um ponto de referência. Explique também o que aconteceu, quantas pessoas estão envolvidas e se existe algum perigo no local.
Se houver fogo, vazamento de gás, fios elétricos expostos ou risco de desabamento, essa informação deve ser comunicada imediatamente ao atendente.
192 ou 193 em acidentes?
Essa é uma das situações que mais costuma gerar dúvida.
Em um acidente de trânsito, por exemplo, os dois serviços podem participar do atendimento. O Corpo de Bombeiros pode atuar no resgate e na retirada de vítimas que estejam presas ou em situação de risco. O Samu, por sua vez, pode realizar a avaliação e o atendimento médico pré-hospitalar.
O mais importante é comunicar corretamente o que está acontecendo. As centrais conseguem avaliar a ocorrência e mobilizar os recursos necessários.
Por isso, não é preciso ficar tentando decidir sozinho qual equipe seria mais adequada quando há uma situação complexa. Ao informar claramente o problema, o próprio atendimento pode ser direcionado.
Samu e Bombeiros podem trabalhar juntos?
Sim. Em diversas ocorrências, a atuação dos dois serviços é complementar.
Imagine, por exemplo, uma pessoa ferida em um acidente de trânsito. Antes de prestar o atendimento, pode ser necessário retirar a vítima de um veículo, controlar riscos no local e garantir a segurança da área. Essa é uma das situações em que a atuação dos bombeiros pode ser fundamental.
Depois, a vítima pode precisar de avaliação, estabilização e encaminhamento para uma unidade de saúde, conforme a avaliação da equipe e a regulação médica.
O mesmo pode acontecer em casos de afogamento, incêndios com vítimas, quedas graves e outros acidentes.
Na prática, Bombeiros e Samu não são serviços concorrentes. Cada um possui atribuições próprias e, quando necessário, as equipes trabalham em conjunto para proteger e atender as vítimas.
O que informar durante a ligação?
Independentemente de ligar para o 192 ou para o 193, algumas informações são especialmente importantes.
Tenha em mãos, se possível:
- endereço completo da ocorrência;
- ponto de referência;
- telefone para contato;
- descrição do que aconteceu;
- número de pessoas envolvidas;
- condição aparente das vítimas;
- existência de fogo, fumaça, gás, eletricidade ou outro risco no local.
Não desligue a ligação antes de receber orientação do atendente, a menos que seja necessário por alguma circunstância da própria emergência.
E se eu não souber qual número chamar?
Se você estiver diante de uma situação grave e não souber se deve ligar para o 192 ou 193, não deixe de pedir ajuda por causa dessa dúvida.
Explique o que está acontecendo ao atendente. A central fará a avaliação da ocorrência e poderá orientar o atendimento adequado.
Em uma emergência, informações claras são tão importantes quanto rapidez. Por isso, tente manter a calma, passe o endereço corretamente e siga as orientações recebidas pelo telefone.
Guarde os números
192 — Samu: atendimento móvel de urgência e emergência em saúde.
193 — Corpo de Bombeiros: incêndios, salvamentos, resgates, acidentes e outras ocorrências que envolvam risco e necessidade de intervenção operacional.
Saber esses dois números antes de uma emergência pode fazer diferença quando alguém precisar de ajuda.
Da Redação| Direto do Congresso
