A conta da Saneago reúne uma série de serviços que ajudam o consumidor a organizar melhor as finanças e evitar problemas como atrasos no pag...
A conta da Saneago reúne uma série de serviços que ajudam o consumidor a organizar melhor as finanças e evitar problemas como atrasos no pagamento ou até suspensão do abastecimento. Entre as facilidades oferecidas estão a mudança da data de vencimento, adesão ao débito automático, parcelamento de dívidas e consulta digital da fatura.
Os atendimentos podem ser feitos tanto presencialmente quanto pelos canais on-line da companhia, trazendo mais comodidade para os clientes.
Alteração da data de vencimento
Consumidores que já possuem conta cadastrada e faturada podem solicitar a troca da data de vencimento da fatura. O sistema disponibiliza diferentes opções para que o pagamento fique alinhado ao planejamento financeiro de cada cliente.
A mudança está disponível para pessoas físicas e empresas, com exceção de órgãos públicos.
Débito automático evita atrasos
Outra alternativa oferecida pela Saneago é o débito automático, que permite o pagamento mensal da conta sem a necessidade de emissão de boleto ou preocupação com datas.
A adesão pode ser feita diretamente no banco, seja pelo aplicativo, caixa eletrônico ou atendimento presencial. Basta informar o número da conta Saneago com o dígito verificador para ativar o serviço.
O cadastro pode ser realizado por qualquer titular de conta bancária, mesmo que ele não seja o responsável pela fatura do imóvel.
Negociação de débitos
Clientes com contas em atraso também podem parcelar os valores pendentes nas unidades de atendimento presencial. Para isso, é necessário apresentar documento pessoal e comprovante de vínculo com o imóvel, como escritura, contrato de aluguel ou outro documento equivalente.
No caso de imóveis alugados, o parcelamento fica limitado ao período restante do contrato de locação. Já nas unidades do Vapt Vupt, o atendimento ocorre mediante agendamento prévio.
Pagamentos duplicados e religação
Quando o cliente realiza o pagamento da mesma conta duas vezes, o sistema identifica automaticamente a cobrança em duplicidade e o valor é devolvido como crédito na próxima fatura.
Nos casos de corte por inadimplência, a religação do abastecimento é solicitada automaticamente após a confirmação do pagamento, com prazo de até 24 horas para execução. Em situações consideradas urgentes, o consumidor pode buscar atendimento pelos canais oficiais da empresa para acelerar o processo.
Consulta digital e atendimento remoto
A verificação de débitos e outros serviços também pode ser feita sem sair de casa. Com o número da conta e CPF ou CNPJ do titular, o cliente consegue acessar informações pela Central de Relacionamento 0800 645 0115, WhatsApp, aplicativo da Saneago e Agência Virtual disponível no site da companhia.
Redação| Direto do Congresso
